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Para obter os melhores resultados, lave as peças à mão até 30°C, com detergente neutro.
As peças planas podem ser passadas a ferro.
Os produtos para o exterior estão preparados para suportar as condições atmosféricas mais comuns, preservando a qualidade dos seus materiais e acabamentos durante 1 ano, sendo este prazo alargado a 2 anos para os produtos destinados ao interior. Tratando-se de matérias naturais, excetuam-se casos de má utilização e interação com animais domésticos.
Anunciaremos regularmente visitas às nossas instalações destinadas a grupos com nºs didáticos.
DHL, Chronopost e FedEx. As entregas internacionais são sujeitas a alterações pela logística local.
Na secção Contactos ou no rodapé de cada página, encontrará um formulário a preencher e a entregar ao operador da recolha.
Os encargos da recolha são suportados pelo próprio.
Posteriormente, será reembolsado do valor pago, ou processada a troca do artigo consoante o combinado.
É fundamental respeitar as instruções para a manutenção dos artigos Avesso.
Mediante a análise da descrição do dano, recomendaremos os procedimentos adequados, ou a eventual recolha que durante o período da garantia é a nosso cargo.
Expirada a garantia será orçamentada a reparação.
Sim, caso ainda não tenha recebido a confirmação do início da produção ou a saída de fábrica do seu produto, pode proceder à alteração ou cancelamento via e-mail.
Os materiais e processos usados que usamos não sugerem esse tipo de reações.
Sim, estão disponíveis várias opções.
Todas as devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.
Caso a entrega tenha sido efetuada pela transportadora DPD, juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup DPD, que terá de colar na sua encomenda.
Dirija-se a um ponto da rede Pickup DPD e entregue a sua encomenda.
Conheça aqui o ponto Pickup mais perto de si.
Caso a entrega tenha sido efetuada pela transportadora MRW, MOOVE ou CTT Postal , juntamente com a encomenda encontrará uma etiqueta, que permitirá proceder a devolução num qualquer ponto da rede Pickup CTT, que terá de colar na sua encomenda.
Deverá preencher o seu Distrito, Conselho e Freguesia e no final da página, na opção CORREIO E ENCOMENDAS selecionar EXPRESSO – ENVIAR ENCOMENDAS URGENTES
Dirija-se a um ponto da rede Pickup CTT e entregue a sua encomenda. Conheça aqui o ponto Pickup CTT mais perto de si.
Se a entrega da sua encomenda foi assegurada pela transportadora MRW, MOOVE ou CTT Postal poderá solicitar a recolha gratuita da sua encomenda ao nosso serviço de apoio ao cliente, através de geral@avessoknitlab.com. Deverá enviar-nos os seguintes dados:
Ajude-nos a melhorar, partilhando connosco o motivo da sua devolução:
O estafeta fará a recolha na morada indicada.
3. O reembolso será efetuado após a receção da sua devolução no nosso armazém.
Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda e num prazo de entre 3 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém central.
Este método de Devolução está apenas disponível para Portugal Continental.
Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:
O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco, a nossa equipa de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.
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